改革开放以来，社会经济飞速发展，与此同时也累积了较多的社会矛盾，在新的形势下，必须维护改革开放取得的大好局面，维护社会稳定。信访接待工作作为了解民意，化解矛盾的重要手段，越来越受到国家的重视。
在深刻的领会了国家对于信访工作的要求和指示精神后，镇江信访局与业界知名的视讯厂商---海盟基业（南京）科技有限公司开展深入合作，融合海盟基业自身技术优势，在充分了解信访工作业务流程的基础上，开创性地将远程视讯系统融入到镇江信访局的远程信访业务系统，解决了上访群众上访难、效果不理想等问题，大大提升了工作效率。
海盟基业为镇江信访局搭建的远程信访业务系统涵盖了镇江全市各区县，各区县根据自身业务需求建设信访接待室。各信访接待室部署纯硬件海盟视频会议终端，并辅以视频会议摄像机、专业音响扩声设备、视频显示设备，不同区县的各信访接待室之间可进行语音、视频的交流互动，实现了以下功能：
1.基层上访效率的提高。以往基层群众上访需要跋山涉水，现在只需要在固定的时间进入远程信访业务系统，就可以见到相关领导，实时的解决问题。
2.信访接待工作质量的提高。通过这一平台，可以直接与各级领导进行“面对面”的交流，清晰的图像、饱满的声音改变了传统的信访模式，大大提高了信访接待工作质量。